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旅游行业经过十几年的快速增长背后,是很多旅游业者耕耘数年后形成的生态链。但是经历了互联网、资本、消费升级的旅游业,近些年也面临着一波又一波的变革和洗牌。消费者诉求改变、新入局者加码,资本逐渐退却,市场环境都倒逼着旅游企业改变和创新。

新旅游时代,企业需要重新定位,从业者需要重塑,模式需要时间周期去打磨和验证。

2019年的旅游行业,到底是什么样子?硬起来真的像一些人说的特别难,活不下去了,还是充满新的机会?这些也像“一千个读者就有一千个哈japanfoot姆雷特”一样,闻旅派(www.wenlvpai.com)经过2个月的采访和调查,通过对业内领导、专家、企业高顺贷网层、基层从业者等最真实的回答,用最直观的方式让读者深度感受旅游从业者眼中真实的2019旅游。

旅游从业者谈2018年旅游市场的生存状况



1、被渲染的裁员潮实际并没有那么可怕

2018年的裁员潮让很多人感觉如履薄冰,仿佛明天还有工作,后天就面临被裁员的危机,通过对闻旅采访的企业和从业者的访问反馈来看,发现旅游行业的裁员现象确实存在,甚至有部分企业裁员过半。但也有多家企业并没有进行裁员反而是和员工同舟共济,如刘伯希广东愉跃旅游服务有限公司、远海定制自由行、鑫海国际旅行社有限公司。

但是面临低迷的市场,有些企业也不得不采用裁员的方式来保证企业的生存,如骏亚旅投集团创始人、董事长&CEO胡朝登透露:“2018年是我们最艰难提打挺松最苦的一年,一切都在煎熬中度过。游客数量下降,市场竞争激烈,公司经营压力加大,为了活下去,我们不得不裁员、瘦身、减少风险较大的项目,也不得不节衣缩食做减法,甚至注销一些没有价值的分公司,以减轻负担,使2019轻装上阵。”

同时更多的业内人士也更清晰和客观的对市场渲染的裁员潮进行解读,如JL Travel Media的创始人Crystal表示:“裁员不只是企业生存面临危机,也是企业为了更新团队血液,与完成企业经营目标也休戚相关。虽然2018年大家都很艰难,但对未知的2019依旧充满期待。如果不尝一尝,你永远不知道下一颗巧克力是什么味道。”


2、OTA竞争

在采访中一位日本地接的话始终让闻旅记者记忆深刻,他说:“旅游为什么做成低价、没利润又被各大OTA抢占市场,不就是因为每找到一个市场不熟悉的领域就拼了命的杀客,到后面抢生意互相竞争到最后公开成本再到亏本赌团,实际上最开始传统旅游也是这么做成的。”

骏亚旅投集团创始人、董事长&CEO胡朝登在接受闻旅派记者访问时曾表示:“现在传统旅行社受到线上OTA平台的挤压,已经生存维艰,加之没有资本没有资金,没有专家辅导,发展困难重重。这样就出现中小旅行社做不大做不强甚至xlove生存困难的境地,大型旅行社集团加速垄断控制上下游资源。”

实际上,旅游产品具有单客价格高、低频的特点,一年一个家庭只有2.5次远门出游,OTA抢走的大多是单项旅游要素,如酒店,景区门票,接送等,团队出行游客依然以线下门店为主。门店有天然优势,未来旅行社门店会像大型规模化,品牌化,富有文化内涵和专业化的方向绘画人体姿态写真2000例发展,OTA影响了传统旅行社的收客流量,也会加速客源的分化。中国会不会出现头部旅行社集团也难说。

3、行业痛点

对于旅游行业的痛点,闻旅派在访问中也感触颇多。日本地接一筒胡就坦言旅游是一个留不住人的行业,做事的永远是拿低薪的人,而学到真本事后几乎也就跳槽自己干了,或韦俊轩者跳到相似的行业。其中闻旅派在采访到一位不愿透露名字的行业从业者“知土”时,正好印证了一筒胡的话,“知土”的公司并没有裁员,但是在距离春节前不到一个月的时间中他裸辞了,带着对闲转记2019的期待,带着一丝感性的冲动,他准备开启新一轮的工作。

而对于2018年吐槽最多的酒店行业,事实上面临的痛点也一样多,在闻旅派访问的众多企业中,酒店行业的访问并不多,但内容冲砂暂堵剂却是十足的干货。香港Asiankeys酒店推广公司华北区销售总监向我们袒露了“多灾多难”的酒店生存现状:“受各种天灾人祸的影响,比如泰国翻船事件、巴厘岛火山喷发、长滩岛整治环境关岛半年之久等等,使各地酒店业业绩可以用惨淡来形容。而很多游客,尤其是有钱有闲的中老年团体,把酒店在出走体验中的地位看的偏轻,认为只要有个地方能洗个澡,睡个觉就行了,对酒店的软硬设施并没有明确的概念。即使安排入住非常高档的五星酒店,也因为密集的行程规划早出晚归而忽略了酒店内的服务体验。这也就直接导致很多人出游回来后完全不记得自己住了一个什么样的酒店,酒店内有什么服务,什么风景,甚至什么餐饮。”

无论是旅游行业留不住人,旅游从业者多感性、浮动性高还是酒店行业受外界影响大、产品影响力低这些都不是短期能解决的问题,但是对于行业的发展而言,这些痛点也让我们更清晰的看到了旅游及相关行业的发展还存在着以上这些亟待改善的问题,最突出的莫过于旅telecrane游从业者的待遇保障,也许只羌活扮演者有从根本上稳定职业观才能筑造一个更平稳健康的行业环境;而魔兽选手120骗炮酒店则是需要突出特点,使客户记住、留住,还能再选择回来。

各界对2019年中国旅游业的评价&预测



1、发展变化

2019整个旅游行业会出现一些新的趋势,骏亚旅投集团创始人、董事长&CEO胡朝登曾表示:“中小型旅行社小而精小而美,会做出自己炎狼的特色,大的旅行社会更加规模化集团化,通过资本运作实现头部效应。行业洗牌整合趋势明显,校园寻美记旅游会用科技和金融赋能,出现新的发展趋势,游客碎片化也会出现旅行社经营方式和方向的转变,加速行业进化速度。”

同时,East West Marketing亿世公关总裁相红女士认为:“随着2022年北京冬奥会的来临,越来越多适合冬季运动项目的目的地,将加大在国内的推广,通过与冬奥的结合和冰雪运动的结合,会有冰雪主题研学和短期培训的主题产品加入到冬季研学产品矩阵;而在市场经济下行的环境下,游客将会考虑成本价格,一部分人将转向淡季出行”。最后,相红女士也表示:“团组产品会升级,旅行社会尝试推出越来越多新的目的地,以及对现有目的地的产品进行升级与深度开发。”

在通关签证方面,中国人出国或将更加简化和便利。众信旅游集团主管签证的优耐德副总经理张锐表示:“对于一些流量特别大的,几百万甚至千万级的目的地,可能未来办理签证的流程明明好爱你会进一步的简化。以前他们大多数都是通过指定的旅行社或者代办机构办理,以后有可能会进一步放宽,比如放宽到没有指定的办理机构。因为已经电子化了,可能任何人都可以在网上办理和提交,这是一个趋势。另一方面,一些欧美发达国家,在政策上会馨子的老公有所收紧,原因是在中国国力76人,广州东站,lck逆转式的变化的情况下,他们开始对中国人有一些防范式的心态。他们可能面临两方面的问题,一方面是他们对我国一些高科技人才和敏感行业的人员,去他们国家会有一定的限制。另外一方面,这几年,尤其是2018年下半年以来,源自于我们国家的一些亲屁股非法移民的数量有所增加,而且势头很猛。所以现在基于这两点,就有所收紧。”

而随着一带一路的发展,便利化签证的趋势已经显现,以前像乌斯别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦等为中国人办签证还是相对来说比较麻烦的,现在这些国家也在考虑效仿申根办理签证的机制。当有了一个国家的签证,就可以在其他的国家来旅行,包括南美的阿根廷和智利,他们现在已经进入实际操作阶段了。



2、期待改进

对于市场期待,旅游业也难免逃脱资本的枷锁,众多采访者和企业表示,旅游企业的融资也许会更加困难重重,投资者的进入会更加谨慎。对此浙江开源曼居酒店管理有限公司副总裁雷元胜就表示:“目前酒店产品同质化严重,智能化服务的噱头大于功效,业主投资回报遥不可期。”资金问题成了他的痛点,也成了他期待行业健康发展的改进方向。

对于其他期待改进的地方还包括:

北京海跃国际旅行社有限公司总经理赵东海期盼行业加强监管,大力推行电子行程单系统,进一步规范行业准则。

众信旅游集团主管签证的优耐德副总经理张d2565锐期待签证办理有更多的便利和简化,因为这是中国人出国的第一道门槛。便利条件会对销售旅游产品起到很大的促进作用。

(文章图片来自网络)